Forderungsausfälle vermeiden

Wie kann ich erreichen, dass meine Kunden zahlen?
Von meinen Coaching-Kunden werde ich immer wieder gefragt, wie sie Forderungsausfälle vermeiden können.
Viele sprechen dabei von ihrer Unsicherheit, den Kunden gegenüber den richtigen Ton zu finden. Einerseits wollen sie konsequent ihr Geld (wie verständlich ) – andererseits wollen sie nicht jeden Kunden von Anfang an mißtrauisch beäugen müssen oder sofort mit Mahnung, Anwalt und Pfändung drohen, wenn einmal eine Zahlung nicht gleich kommt.

Also: Wie macht man es?
Nach meiner Erfahrung kann man in jeder Phase der Kundenbeziehung, von Beginn an, viel dafür tun, Forderungsausfälle zu vermeiden, ja sogar dafür, dass Kunden gern bezahlen! Ich habe ein Video mit meinen Erfahrungen dazu zusammengestellt.

Zum Ansehen einfach auf den Play-Button unten links klicken:
(Die leichten Knacksgeräusche bitte ich zu entschuldigen. Die Technik und ich, wir wachsen gerade noch zusammen. )

Ergänzung 2011: Das Video ist jetzt bei youtube, in 3 Teilen.
Teil 1, Teil 2, Teil 3

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