Anläßlich der Streiks bei Post und Telekom stellt Thomas Scheuer vom Dienstleistungsmarketing-Blog fest, daß strategische Überlegungen im Vorfeld allemal besser sind, als nachher zu jammern. Auch wenn Zeit und Aufwand für Strategisches oft vom Tagesgeschäft abgeknapst werden müssen: Das Ganze lohnt sich nicht nur, es ist geradezu überlebensnotwendig, zu wissen, wohin man sich bewegen will!

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